Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 mai 2026
1. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité explique comment HandtextAI (« HandtextAI », « nous », « notre » ou « nos ») traite les informations lorsque vous utilisez le site web HandtextAI, l’éditeur web, les pages de compte, les processus de paiement, les formulaires d’assistance, l’importation de documents, la génération d’écriture manuscrite et les fonctionnalités en ligne associées sur handtextai.com (collectivement, le « Service »).
La présente Politique n’autorise personne à utiliser le Service d’une manière qui enfreint nos Conditions d’utilisation. Votre utilisation du Service est également régie par nos Conditions d’utilisation.
2. Quelles informations nous collectons
2.1 Informations que vous fournissez
- Informations de compte : adresse e-mail, nom, image de profil (si disponible), informations sur le fournisseur de connexion, statut du compte, statut du forfait et paramètres du compte. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons les informations de profil de base que Google fournit pour l’authentification, telles que votre adresse e-mail, votre nom et votre image de profil.
- Contenu des documents : texte, mise en forme, tableaux, formules, images, titres de documents, paramètres, versions enregistrées des documents, pages générées et contenu de pages exporté que vous créez ou enregistrez dans l’éditeur.
- Fichiers importés : fichiers que vous importez pour la conversion de documents, images que vous insérez dans les documents et fichiers de polices personnalisées que vous importez sur les forfaits compatibles.
- Messages d’assistance : nom, adresse e-mail, objet, texte du message et informations de communication associées lorsque vous nous contactez.
- Informations de facturation : forfait d’abonnement, intervalle de facturation, identifiants client et d’abonnement Stripe, statut de la facture, type de moyen de paiement, réseau de la carte et quatre derniers chiffres, informations de facturation fournies via Stripe, ainsi que le statut de renouvellement ou de résiliation. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
- Données administratives d’assistance : notes de compte, modifications des autorisations, statut de résiliation, identifiants de documents, métadonnées de stockage et autres enregistrements limités nécessaires à la résolution des problèmes de compte, de facturation ou de documents.
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données d’utilisation et de fonctionnalités : activité d’aperçu et de génération, écritures du registre de crédits, vérifications des droits liés au forfait, actions d’importation/exportation, états d’erreur et événements liés à la limitation du débit des requêtes.
- Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, en-têtes des requêtes, informations de provenance, données de session, paramètre de langue, journaux de diagnostic et informations similaires nécessaires au fonctionnement et à la protection du Service.
- Données locales du navigateur : les paramètres de l’éditeur, l’état des brouillons, les images d’aperçu et les métadonnées de l’aperçu généré peuvent être stockés dans votre navigateur au moyen du stockage local (local storage) ou d’IndexedDB, afin que l’éditeur puisse restaurer votre travail et éviter les rechargements inutiles.
2.3 Contenu sensible
Le Service n’est pas destiné aux informations personnelles particulièrement sensibles, aux informations de santé réglementées, aux identifiants officiels, aux numéros de cartes de paiement ni aux documents confidentiels que vous n’êtes pas autorisé à traiter au moyen d’un outil en ligne. Il vous appartient de décider quel contenu vous soumettez, importez ou enregistrez.
3. Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations pour :
- fournir, afficher, enregistrer, importer, exporter et restaurer des documents ayant l’apparence d’une écriture manuscrite ;
- authentifier les utilisateurs, gérer les sessions et protéger les comptes ;
- traiter les abonnements, les factures, les crédits, les résiliations et l’assistance liée à la facturation ;
- envoyer des liens de connexion, des messages de bienvenue, des avis de facturation, des confirmations d’assistance et des e-mails de service ;
- appliquer les limites du forfait, les soldes de crédits, l’accès aux fonctionnalités et les mesures contre les abus ;
- corriger les erreurs, surveiller la fiabilité, prévenir les abus et protéger le Service ;
- répondre aux demandes d’assistance et traiter les suppressions de compte demandées par les utilisateurs ;
- respecter les obligations légales et faire appliquer nos Conditions d’utilisation.
3.1 Bases légales, lorsque cela est requis
Lorsque le droit relatif à la confidentialité exige une base légale pour le traitement, nous nous appuyons sur la base qui correspond à la finalité concernée : l’exécution d’un contrat pour fournir le Service, les intérêts légitimes liés au fonctionnement et à la protection du Service, le consentement lorsqu’il est requis pour des décisions facultatives, et les obligations légales en matière de comptabilité, de fiscalité, de sécurité et de conformité.
3.2 Traitement facultatif par IA et lors de l’importation
Si vous utilisez les fonctionnalités d’écriture par IA ou d’importation de documents, le contenu que vous soumettez pour ces fonctionnalités peut être transmis à des fournisseurs de modèles ou d’OCR afin qu’ils puissent renvoyer le résultat demandé. N’utilisez pas ces fonctionnalités facultatives avec du contenu que vous n’êtes pas autorisé à faire traiter par un fournisseur tiers.
5. Stockage et conservation
Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, tenir des registres, résoudre les litiges, respecter la loi et nous prémunir contre les abus.
- Les enregistrements de compte sont conservés tant que votre compte est actif, puis pendant une période raisonnable, lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques, de sécurité ou comptables.
- Les documents enregistrés, les pages générées, les images intégrées, les fichiers importés et les polices personnalisées sont conservés pour votre compte jusqu’à ce que vous les supprimiez, que vous supprimiez votre compte ou qu’ils soient retirés par des processus de maintenance ou d’assistance.
- Les enregistrements de facturation sont conservés dans la mesure nécessaire à la gestion des abonnements, aux impôts, à la comptabilité, au traitement des rétrofacturations (chargeback) et à la conformité juridique.
- Les marqueurs de comptes supprimés peuvent conserver l’adresse e-mail supprimée et la date de suppression afin de prévenir l’utilisation abusive répétée des crédits d’inscription.
- Les journaux et les données de diagnostic sont conservés pendant une période limitée, sauf si nous en avons besoin plus longtemps pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, de correction des erreurs ou des raisons juridiques.
- Les sauvegardes et les enregistrements des fournisseurs peuvent subsister pendant une période limitée après une suppression, jusqu’à l’achèvement des processus de rotation des sauvegardes, de prévention de la fraude, de facturation ou de conformité.
La suppression du compte est conçue pour retirer des systèmes actifs votre compte, les documents enregistrés, les pages de documents, les polices importées, les fichiers importés, les images intégrées et le contenu généré associé. Certains enregistrements peuvent subsister lorsque la loi l’exige ou l’autorise, ou lorsqu’ils sont conservés aux fins limitées décrites ci-dessus.
La suppression des données locales du navigateur est distincte de la suppression des données de compte côté serveur. Si vous effacez le stockage de votre navigateur, les brouillons et les aperçus locaux de cet appareil peuvent disparaître, mais les données de compte enregistrées restent disponibles jusqu’à ce qu’elles soient supprimées via le Service ou sur demande.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations, notamment le protocole TLS pour les données en transit, des contrôles d’authentification, la validation des requêtes, des contrôles d’accès, des vérifications de traversée de chemin (path traversal) pour les fichiers stockés, des limites de taille, des limites de débit des requêtes, des vérifications CSRF pour les actions de facturation et l’expurgation des données de diagnostic afin de réduire la quantité de données sensibles dans les rapports d’erreurs.
Nous limitons également la taille des fichiers importés et les types de fichiers pris en charge, cloisonnons le contenu utilisateur stocké par chemins de compte, vérifions le titulaire avant de fournir du contenu privé et restreignons les actions de facturation aux requêtes de même origine (same-origin) assorties de jetons CSRF valides.
Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Il vous appartient de protéger l’accès à votre messagerie, à votre compte Google, à votre navigateur et à votre appareil.
8. Vos choix et vos droits
- Vous pouvez vous déconnecter, gérer la facturation, résilier des abonnements et supprimer votre compte au moyen des commandes de compte disponibles.
- Vous pouvez supprimer des documents, du contenu importé inutilisé et des polices personnalisées là où les commandes correspondantes sont disponibles.
- Vous pouvez vous désabonner des e-mails non transactionnels éligibles au moyen du lien de désabonnement, lorsqu’il est fourni.
- Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès, la rectification, la suppression, la portabilité, la limitation ou l’opposition, lorsque le droit applicable prévoit ces droits.
- Les résidents de Californie peuvent également demander des informations, la suppression, la rectification, la limitation ou le refus de la vente ou de la communication, le cas échéant. Nous ne vendons pas d’informations personnelles et nous ne les communiquons pas sciemment à des fins de publicité comportementale inter-contextes.
- Les résidents de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse peuvent disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement, le cas échéant.
- Il se peut que nous ayons à vérifier votre identité avant de traiter les demandes relatives à la confidentialité.
Les communications transactionnelles, telles que les liens de connexion, les avis de paiement et les notifications importantes relatives au compte, peuvent continuer à être envoyées lorsque cela est nécessaire à la fourniture du Service.
Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour l’exercice de droits relatifs à la confidentialité, mais certaines demandes peuvent limiter ou empêcher notre capacité à fournir le Service. Par exemple, la suppression de votre compte entraîne le retrait des documents enregistrés, des crédits restants, des avantages de l’abonnement et de l’accès aux fonctionnalités liées au compte.
9. Traitement international
HandtextAI et ses prestataires de services peuvent traiter des informations aux États-Unis et dans d’autres pays. Ces pays peuvent disposer de lois sur la confidentialité différentes de celles de votre lieu de résidence. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques appropriés pour le traitement transfrontalier.
10. Confidentialité des enfants
Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans a fourni des informations personnelles à HandtextAI, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées pour le vérifier et les supprimer.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer via le site web, par e-mail ou par tout autre moyen raisonnable. La date « Dernière mise à jour » indique la date de la dernière révision de la présente Politique.
12. Contact
Si vous avez des questions ou des demandes relatives à la confidentialité, contactez-nous :
- E-mail : [email protected]
- Site web : Formulaire de contact
La présente Politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 24 mai 2026. Si vous avez des questions, contactez-nous.