Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 24 мая 2026 г.
1. Сфера действия
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как HandtextAI («HandtextAI», «мы», «наш» или «нас») обрабатывает информацию, когда вы используете веб-сайт HandtextAI, веб-редактор, страницы учётной записи, процессы оплаты, формы поддержки, импорт документов, генерацию рукописного текста и сопутствующие онлайн-функции на handtextai.com (совместно — «Сервис»).
Настоящая Политика не предоставляет кому-либо разрешения использовать Сервис способом, нарушающим наши Условия использования. Использование вами Сервиса также регулируется нашими Условиями использования.
2. Какую информацию мы собираем
2.1 Информация, которую вы предоставляете
- Сведения об учётной записи: адрес электронной почты, имя, изображение профиля (если доступно), сведения о поставщике услуг входа, статус учётной записи, статус тарифа и настройки учётной записи. Если вы входите с помощью Google, мы получаем базовую информацию профиля, которую Google предоставляет для аутентификации, например ваш адрес электронной почты, имя и изображение профиля.
- Содержимое документов: текст, форматирование, таблицы, формулы, изображения, названия документов, настройки, сохранённые версии документов, сгенерированные страницы и экспортированные материалы страниц, которые вы создаёте или сохраняете в редакторе.
- Загруженные файлы: файлы, которые вы импортируете для конвертации документов, изображения, которые вы размещаете в документах, и файлы пользовательских шрифтов, которые вы загружаете на поддерживаемых тарифах.
- Сообщения в поддержку: имя, адрес электронной почты, тема, текст сообщения и связанные сведения о переписке, когда вы обращаетесь к нам.
- Платёжная информация: тарифный план подписки, интервал оплаты, идентификаторы клиента и подписки в Stripe, статус счёта, тип платёжного средства, платёжная система карты и последние четыре цифры, платёжные данные, предоставленные через Stripe, а также статус продления или отмены. Мы не храним полные номера карт.
- Административные данные поддержки: заметки по учётной записи, изменения прав доступа, статус отмены, идентификаторы документов, метаданные хранилища и другие ограниченные записи, необходимые для устранения проблем с учётной записью, оплатой или документами.
2.2 Информация, собираемая автоматически
- Данные об использовании и функциях: активность предпросмотра и генерации, записи в реестре кредитов, проверки возможностей тарифа, действия импорта/экспорта, состояния ошибок и события ограничения частоты запросов.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, заголовки запросов, реферальная информация, данные сессии, настройка языка, диагностические журналы и аналогичная информация, необходимая для работы и защиты Сервиса.
- Локальные данные браузера: настройки редактора, состояние черновика, изображения предпросмотра и метаданные сгенерированного предпросмотра могут храниться в вашем браузере с использованием локального хранилища (local storage) или IndexedDB, чтобы редактор мог восстанавливать вашу работу и избегать ненужных перезагрузок.
2.3 Конфиденциальный контент
Сервис не предназначен для особо конфиденциальной персональной информации, регулируемой медицинской информации, государственных идентификаторов, номеров платёжных карт или конфиденциальных материалов, которые вам не разрешено обрабатывать с помощью онлайн-инструмента. Вы несёте ответственность за решение о том, какой контент вы отправляете, загружаете, импортируете или сохраняете.
3. Как мы используем информацию
Мы используем информацию, чтобы:
- предоставлять, отображать, сохранять, импортировать, экспортировать и восстанавливать документы, имитирующие рукописный текст;
- аутентифицировать пользователей, поддерживать сессии и защищать учётные записи;
- обрабатывать подписки, счета, кредиты, отмены и поддержку по вопросам оплаты;
- отправлять ссылки для входа, приветственные сообщения, уведомления об оплате, подтверждения обращений в поддержку и сервисные письма;
- применять лимиты тарифа, балансы кредитов, доступ к функциям и средства предотвращения злоупотреблений;
- устранять ошибки, отслеживать надёжность, предотвращать неправомерное использование и защищать Сервис;
- отвечать на запросы в поддержку и обрабатывать удаление учётной записи по запросу пользователя;
- выполнять юридические обязательства и обеспечивать соблюдение наших Условий использования.
3.1 Правовые основания, где это требуется
Если законодательство о конфиденциальности требует правового основания для обработки, мы опираемся на основание, соответствующее цели: исполнение договора для предоставления Сервиса, законные интересы в работе и защите Сервиса, согласие, где оно требуется для дополнительных решений, и юридические обязательства в отношении бухгалтерских, налоговых записей, а также записей по безопасности и соответствию требованиям.
3.2 Дополнительная обработка с помощью ИИ и при импорте
Если вы используете функции ИИ-письма или импорта документов, контент, который вы отправляете для этих функций, может передаваться поставщикам моделей или OCR, чтобы они могли вернуть запрошенный результат. Не используйте эти дополнительные функции с контентом, который вам не разрешено обрабатывать с помощью стороннего поставщика.
5. Хранение и сроки хранения
Мы храним информацию столько времени, сколько необходимо для предоставления Сервиса, ведения записей, разрешения споров, соблюдения законодательства и защиты от злоупотреблений.
- Записи об учётной записи хранятся, пока ваша учётная запись активна, и в течение разумного периода после этого, если это необходимо для юридических, связанных с безопасностью или бухгалтерских целей.
- Сохранённые документы, сгенерированные страницы, встроенные изображения, импортированные файлы и пользовательские шрифты хранятся для вашей учётной записи до тех пор, пока вы не удалите их, не удалите свою учётную запись или пока они не будут удалены в рамках процессов обслуживания или поддержки.
- Платёжные записи хранятся в той мере, в какой это необходимо для управления подписками, налогов, бухгалтерского учёта, обработки возвратных платежей (chargeback) и соблюдения правовых требований.
- Маркеры удалённых учётных записей могут сохранять удалённый адрес электронной почты и дату удаления для предотвращения повторного злоупотребления регистрационными кредитами.
- Журналы и диагностические данные хранятся в течение ограниченного периода, если только они не нужны нам дольше по причинам безопасности, предотвращения мошенничества, устранения ошибок или по юридическим причинам.
- Резервные копии и записи поставщиков могут сохраняться в течение ограниченного периода после удаления, пока не завершатся процессы ротации резервных копий, предотвращения мошенничества, выставления счетов или соблюдения требований.
Удаление учётной записи предназначено для удаления вашей учётной записи, сохранённых документов, страниц документов, загруженных шрифтов, импортированных файлов, встроенных изображений и связанных сгенерированных материалов. Некоторые записи могут сохраняться, если это требуется или разрешено законом либо если они хранятся в ограниченных целях, описанных выше.
Удаление локальных данных браузера отделено от удаления данных учётной записи на стороне сервера. Если вы очистите хранилище браузера, локальные черновики и предпросмотры на этом устройстве могут исчезнуть, но сохранённые данные учётной записи остаются доступными до их удаления через Сервис или по запросу.
7. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры защиты, призванные защищать информацию, включая TLS для данных при передаче, средства контроля аутентификации, проверку запросов, средства контроля доступа, проверки на обход пути (path traversal) для хранимых файлов, ограничения размера, ограничения частоты запросов, проверки CSRF для действий по оплате и очистку диагностических данных для уменьшения объёма конфиденциальных данных в отчётах об ошибках.
Мы также ограничиваем размеры загружаемых файлов и поддерживаемые типы файлов, изолируем хранимые пользовательские материалы по путям учётных записей, проверяем право собственности перед предоставлением приватных материалов и ограничиваем действия по оплате запросами с того же источника (same-origin) с действительными CSRF-токенами.
Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы несёте ответственность за защиту доступа к вашей электронной почте, учётной записи Google, браузеру и устройству.
8. Ваш выбор и ваши права
- Вы можете выйти из учётной записи, управлять оплатой, отменять подписки и удалить свою учётную запись с помощью доступных элементов управления учётной записью.
- Вы можете удалять документы, неиспользуемые загруженные материалы и пользовательские шрифты там, где доступны соответствующие элементы управления.
- Вы можете отказаться от подходящих нетранзакционных писем, используя ссылку для отписки, когда она предоставлена.
- Вы можете связаться с нами, чтобы запросить доступ, исправление, удаление, переносимость, ограничение или возражение там, где применимое право предусматривает эти права.
- Жители Калифорнии также могут запросить информацию, удаление, исправление, ограничение или отказ от продажи или передачи там, где это применимо. Мы не продаём персональную информацию и сознательно не передаём её для межконтекстной поведенческой рекламы.
- Жители Европейской экономической зоны, Соединённого Королевства и Швейцарии могут обладать правами на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение и отзыв согласия там, где это применимо.
- Нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед выполнением запросов, связанных с конфиденциальностью.
Транзакционные сообщения, такие как ссылки для входа, уведомления об оплате и важные уведомления об учётной записи, могут по-прежнему отправляться, когда это необходимо для предоставления Сервиса.
Мы не будем подвергать вас дискриминации за осуществление прав, связанных с конфиденциальностью, однако некоторые запросы могут ограничить нашу способность предоставлять Сервис или сделать её невозможной. Например, удаление вашей учётной записи приводит к удалению сохранённых документов, оставшихся кредитов, преимуществ подписки и доступа к функциям, доступным только в учётной записи.
9. Международная обработка
HandtextAI и его поставщики услуг могут обрабатывать информацию в Соединённых Штатах и других странах. В этих странах могут действовать законы о конфиденциальности, отличающиеся от законов страны вашего проживания. Где это требуется, мы опираемся на соответствующие правовые механизмы для трансграничной обработки.
10. Конфиденциальность детей
Сервис не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок младше 13 лет предоставил персональную информацию HandtextAI, свяжитесь с нами, и мы предпримем надлежащие шаги для её проверки и удаления.
11. Изменения
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Если мы вносим существенные изменения, мы можем уведомить об этом через веб-сайт, по электронной почте или иными разумными способами. Дата «Последнее обновление» показывает, когда настоящая Политика была пересмотрена в последний раз.
12. Контакты
Если у вас есть вопросы или запросы, связанные с конфиденциальностью, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: support@handtextai.com
- Веб-сайт: Контактная форма
Настоящая Политика конфиденциальности была в последний раз изменена 24 мая 2026 г. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.